Leiter/in Service Center in Biel;Bienne
Unsere Mandatin, die BB Wertmetall AG am Standort Biel, ist ein Schweizer Edelmetallhändler, der sich auf den Kauf, Verkauf und die Lagerung von physischem Silber und Gold, insbesondere in Form von Granulat und Medaillen, spezialisiert hat. Sie bieten Lösungen durch Lagerung in Schweizer Zollfreilagern an und richtet sich an Anleger, die als Alternative zu Finanzanlagen physische Edelmetalle als Inflationsschutz und krisensichere Wertspeicher suchen.
Zur Erweiterung ihres Teams suchen sie eine ambitionierte und verantwortungsbewusste Person, per sofort oder nach Vereinbarung, als Leiter/in Service Center (Pensum 100%).
DEIN NEUER JOB
- Teamführung und Personalmanagement: Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Center-Teams sowie Ressourcenplanung und Förderung einer positiven Teamkultur.
- Operatives Management: Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenanfragen, Steuerung von Prozessen und Einhaltung von Qualität, Richtlinien und internationalen Verträgen.
- Vertriebssupport: Unterstützung des Vertriebs, Koordination von Unterlagen und Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service und Fachabteilungen.
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
- Prozessoptimierung und Projekte: Optimierung von Abläufen, Begleitung internationaler Prozesse und Steuerung von Projekten zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Compliance und Risikomanagement: Überwachung gesetzlicher Vorgaben, Unterstützung bei Audits und Minimierung operativer Risiken.
- Strategische Aufgaben: Entwicklung der Service-Center-Strategie, Budget- und Ressourcenplanung sowie Ableitung von Massnahmen und Trends.
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung in Teams
- Kenntnisse im Finanzbereich, Kunden- und Vertriebsprozessen sowie regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, Datenschutz)
- Erfahrung in Prozessoptimierung und strategischer Planung
- Sicherer Umgang mit relevanten Gesetzen und Vorschriften (z. B. Geldwäschereigesetz, Datenschutz, FINMA-Richtlinien)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit Office-Anwendungen, Compliance- und CRM-Systemen
- Diskretion, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
DAS ERWARTET DICH
- Spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in Biel
- Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld mit einem engagierten sowie wertschätzenden Team
- Eine Unternehmenskultur die den Fokus auf Vertrauen, Sicherheit und eine langfristige Werterhaltung legt
- Funktional ausgestattete Büroräumlichkeiten und eine professionelle sowie moderne Infrastruktur
- Eine entsprechend der Position attraktive Entlohnung und einem Bonus.
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